Perguntas frequentes

1) Qual é a velocidade da internet?

R: O tipo de conexão e a velocidade da internet dependem de sua localização, do seu aparelho, disposição das antenas da operadora, dentre outros fatores (Teoricamente a velocidade máxima do 3G é 7 Mbps e a do 4G é 25 Mbps) . A ChipLivre não é operadora e não garante que você conseguirá trafegar em alta velocidade.

2) Se eu não gostar da internet, o que faço?

R: Você tem 7 dias corridos para experimentar a velocidade da internet em sua localidade, se não atingir suas expectativas, cancele sem custo! Se houver cancelamento APÓS os 7 dias corridos, a ChipLivre não devolve pagamentos. Neste caso haverá cobrança de multa no valor de R$ 49,90. (consulte seu contrato).

3) O chip faz ligação de voz?

R: O Chip é apenas de dados, não funciona para ligações de voz, para ligações de voz você poderá utilizar whatsapp, Skype, Vibe e outros aplicativos de ligação via voip.

4) Como é dividido os 110 GB? O que acontece após o consumo total da franquia?

R: São 100 GB na velocidade 3G + 10 GB na velocidade 4G. A conexão é interrompida após o consumo total desses limites. Clientes que têm apenas cobertura 3G na região terão 100 GB para usar e quando acessarem áreas com cobertura 4G, estarão disponível os 10 GB na velocidade 4G

5) Onde posso utilizar o chip?

R: No modem, smartphone, tablet ou roteador, desde que os equipamentos estejam em perfeitas condições de uso, estejam desbloqueados para as operadora parceiras da ChipLivre e haja cobertura  3G/4G na região de uso do chip.

6) Como é cobrado a 1ª fatura? Como pago as mensalidades?

R: Geralmente a 1ª fatura vem proporcional, contando a partir do dia em que você receber o ChipLivre pelos Correios. Após o dia 20 de cada mês o boleto estará disponível em seu escritório virtual para ser impresso e pago até o dia 30 do mesmo mês.

7) Como funciona os prazos de envio pelos correios?

Os prazos para envio são os seguinte:
– Para frete grátis: Prazo de despacho da chiplivre: Até 15 dias úteis + Prazo Correios até 7 dias úteis.
– Para SEDEX: Prazo de despacho da chiplivre: Até 2 dias úteis + Prazo Correios até 10 dias úteis.
Ou seja, por exemplo: se no frete grátis o despacho ocorre em 13 dias deve-se adicionar + 7 o prazo dos Correios, totalizando 20 dias úteis para entrega.

O código de rastreio é enviado por SMS ao seu celular/email ou ainda estará disponível no menu “mensalidade” dentro do seu escritório virtual, se passado os 15 úteis (frete grátis) ou 2 dias úteis (SEDEX) e o código de rastreio não for localizado, você poderá abrir um ticket no menu ”suporte” dentro do seu escritório virtual para que o setor de despacho envie o código para você.

8) Porque meu código de rastreio só mostra a data da postagem nos Correios?

R: No frete grátis, a carta registrada mostra apenas duas movimentações: a data de postagem e a data de recebimento do chip.

9) Acabei de me associar. Já posso indicar pessoas?

R: Sim. Já aparecerá no escritório virtual o seu link de cadastro, porem deve-se tomar cuidado para pagar o boleto imediatamente para não se correr o risco de que o indicado pague antes e as comissões irem para outra pessoa.

10) Clientes divulgadores ganham comissões?

R: Sim. Os ganhos são os mesmos, R$ 20,00 de ganho direto nas mensalidades e R$ 5,00 de ganho indireto até o 5º nível.

11) Quais as vantagem de ser revendedor?

R: Além das comissões de R$ 20,00 de ganho direto nas mensalidades e R$ 5,00 de ganho indireto até o 5º nível.

– Ganha-se bônus  residual de R$ 2,00 sobre todas  as mensalidades pagas por todos os membros de sua rede do 1º ao 5º nível.

– Ganha-se comissões sobre o valor de todas as revendas adquiridas em sua rede: aproximadamente 20% do valor de cada pacote adquirido pelos indicados diretos (nível 1) e aproximadamente 5% do valor de cada pacote adquirido pelos indicados indiretos (níveis 2 a 5) *confira os valores corretos  pagos para cada pacote de revenda, no plano de negócios.

– Ganha-se pontos por diversas movimentações financeiras em sua rede em todos os níveis e com esses pontos concorre aos prêmios mensais oferecidos  nas promoções mensais da empresa (consulte regulamento)

– Tem-se um ícone no mapa de revendedores na pagina inicial do site, distribuído por região/cidade/CEP, e recebe indicações diretas de cliques no seu ícone (ferramenta que  AJUDA* na prospecção de indicados diretos)

– Tem-se seu link na fila randômica dos botões COMPRAR da pagina inicial do site (mais uma ferramenta que  AJUDA* na prospecção de indicados diretos)

– Quando faltar estoques de outros revendedores, a empresa AJUDA* direcionando a venda de chips para aqueles revendedores que possuem estoque.

* (NÃO é obrigação da empresa, ela apenas ajuda)

12) Os revendedores ficam com estoque de chip em casa?

R: Não. O estoque dos chips fica na empresa, para que o cliente final não pague dois fretes. Quando o  boleto  é compensado, a empresa envia o chip pelos Correios aos clientes finais. Você poderá tornar-se distribuidor na sua cidade comprando 100 chips ou mais, neste caso o estoque dos chips ficará com você, para que os chips possam ser vendidos pessoalmente aos seus clientes finais (consulte disponibilidade na empresa).